okok-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ সংজ্ঞা

"okok" বলতে এই ওয়েবসাইট ও প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝানো হয়। "প্ল্যাটফর্ম" বলতে okok-এর সমস্ত অনলাইন পরিষেবা, ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশন অন্তর্ভুক্ত। "ব্যবহারকারী" বলতে এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়।

• "পরিষেবা" — okok-এর মাধ্যমে প্রদত্ত সকল বেটিং, গেমিং ও সম্পর্কিত সুবিধা।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল।
• "ওয়ালেট" — অ্যাকাউন্টে সংযুক্ত ভার্চুয়াল ব্যালেন্স।
• "বোনাস" — okok কর্তৃক প্রদত্ত প্রণোদনামূলক পুরস্কার বা অর্থ।

১.২ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

okok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলীতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২.১ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

okok প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। okok যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের প্রমাণ চাইতে পারে এবং প্রমাণ না দিলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে।

২.২ এক ব্যক্তি, এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। পরিবারের একাধিক সদস্য একই ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা ব্যবহার করলে okok-এর সাথে যোগাযোগ করুন।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হওয়া আবশ্যক। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে। তথ্য পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারী নিজে সংশোধন করতে বা সাপোর্ট টিমকে জানাতে বাধ্য।

• সঠিক নাম ও যোগাযোগের তথ্য দিতে হবে।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি সরবরাহ করতে হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর।

২.৪ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখুন। তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সুযোগ দেওয়া যাবে না। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে okok সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

okok প্ল্যাটফর্মে বর্তমানে নিচের মোবাইল ফিনান্সিয়াল পদ্ধতিগুলো গ্রহণ করা হয়:

• bKash — বাংলাদেশের সর্বাধিক জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবা।
• Nagad — ডাক বিভাগের ডিজিটাল আর্থিক পরিষেবা।
• Rocket — Dutch-Bangla Bank-এর মোবাইল ওয়ালেট পরিষেবা।

প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০।

৩.২ উত্তোলনের সময়সীমা

অনুমোদিত উত্তোলন সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাইকৃত হওয়া আবশ্যক। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

৩.৩ লেনদেনের নিষেধাজ্ঞা

নিচের ক্ষেত্রে okok লেনদেন স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে:

• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের প্রমাণ পেলে।
• অ্যাকাউন্টে অসংগত বা অস্বাভাবিক কার্যক্রম ধরা পড়লে।
• মানি লন্ডারিং বা আর্থিক অপরাধের সন্দেহ হলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহারের ক্ষেত্রে।

৪.১ স্বাগত বোনাস

okok প্রথমবার জমাকারী ব্যবহারকারীদের জন্য ১০০% স্বাগত বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: আপনি ৳১,০০০ জমা দিলে আরও ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ৳২,০০০ দিয়ে খেলা শুরু করতে পারবেন।

৪.২ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

সমস্ত বোনাস অফারের ক্ষেত্রে নিচের সাধারণ শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• বোনাস শুধুমাত্র একবার প্রযোজ্য এবং অন্য অফারের সাথে একত্রে ব্যবহার করা যাবে না।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উত্তোলন সম্ভব নয় — ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সর্বোচ্চ বোনাস সীমা ৳৮,০০০ — এর বেশি বোনাস কোনো অবস্থায় প্রদান করা হবে না।
• okok যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তদন্ত করা হবে এবং বোনাস বাতিল হতে পারে।

৪.৩ VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

okok-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে এবং প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়। উচ্চ স্তরে উন্নীত হওয়ার সাথে সাথে ক্যাশব্যাকের হার বাড়তে থাকে।

• ব্রোঞ্জ স্তর: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক।
• সিলভার স্তর: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৬% ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড স্তর: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৯% ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম স্তর: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.২% ক্যাশব্যাক।
• ডায়মন্ড স্তর: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.৫% ক্যাশব্যাক।

VIP স্তরের ক্যাশব্যাকের ক্ষেত্রেও আলাদা শর্তাবলী প্রযোজ্য হতে পারে।

৫.১ বেট গ্রহণযোগ্যতা

okok সকল বেট গ্রহণ করার জন্য বাধ্য নয়। নিচের পরিস্থিতিতে বেট বাতিল বা সংশোধন করা হতে পারে:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে।
• বেট প্রদানের পরে ইভেন্টের ফলাফল ইতিমধ্যে নির্ধারিত হয়ে গেলে।
• সিস্টেমে অস্বাভাবিক বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে।
• ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে।

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের কার্যকলাপ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া বা হ্যাকিং চেষ্টা।
• মিলবেটিং বা সমতুল্য কৌশল ব্যবহার করে ঝুঁকিমুক্ত বোনাস উত্তোলনের চেষ্টা।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা অ্যাকাউন্ট বিক্রয় করা।

৫.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

সার্ভার বিভ্রাট, নেটওয়ার্ক সমস্যা বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত কারণে গেম বা বেটিং বাধাগ্রস্ত হলে okok দায়ী নয়। তবে এ ধরনের পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীর যুক্তিসংগত দাবি সাপোর্ট টিম বিবেচনা করবে।

৬.১ দায়িত্বের সীমাবদ্ধতা

okok নিচের বিষয়ে কোনো আইনি দায়িত্ব গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা লঙ্ঘন।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা ডিভাইসের ত্রুটির কারণে সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত ঘটনা (force majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা সাইবার আক্রমণ।

৬.২ ক্ষতিপূরণ

আপনি এই শর্তাবলী লঙ্ঘন বা প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহারের কারণে okok বা এর অংশীদারদের যেকোনো আইনি দায় বা ক্ষতির হাত থেকে রক্ষা করতে এবং ক্ষতিপূরণ দিতে সম্মত হচ্ছেন।

৭.১ okok কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিচের যেকোনো কারণে okok বিনা পূর্ব নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• অ্যাকাউন্ট বা পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ বা কোনো অপরাধের সন্দেহ।
• আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা।
• দীর্ঘদিন অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

৭.২ ব্যবহারকারীর নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে, তবে অপূর্ণ ওয়েজারিং শর্তযুক্ত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

৮.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

okok ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য কেবল পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

• তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না।
• বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৮.২ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমাদের ওয়েবসাইট কার্যকরভাবে পরিচালনার জন্য কুকিজ ব্যবহার করা হয়। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি কুকিজ ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে এতে কিছু পরিষেবা সীমিত হতে পারে।

৯.১ সীমা নির্ধারণ

okok ব্যবহারকারীদের দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করে। আপনি নিজে জমার সীমা, সেশন সময়সীমা বা বেটিং সীমা নির্ধারণ করতে সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ করতে পারেন। এই সুবিধা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং আপনার অনুরোধেই কার্যকর হয়।

৯.২ স্ব-বর্জন সুবিধা

আপনি যদি মনে করেন বেটিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে স্বেচ্ছায় নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১০.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। okok সকল অভিযোগ ন্যায্যভাবে ও দ্রুততার সাথে সমাধান করার চেষ্টা করে।

• সাপোর্ট চ্যানেল: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — বাংলা ও ইংরেজিতে।
• ইমেইল: [email protected]
• অভিযোগের সাথে অ্যাকাউন্ট তথ্য ও প্রাসঙ্গিক প্রমাণ সরবরাহ করুন।

১০.২ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী প্রাসঙ্গিক আন্তর্জাতিক আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। okok একটি নিরাপদ ও ফেয়ার প্লে নীতিতে পরিচালিত প্ল্যাটফর্ম এবং সকল ব্যবহারকারীর সাথে ন্যায্য আচরণে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১০.৩ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রদান করা হয়েছে। ভাষার ব্যাখ্যায় কোনো অস্পষ্টতা দেখা দিলে okok-এর ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। সাপোর্ট টিম যেকোনো শর্ত স্পষ্ট করতে সর্বদা প্রস্তুত।