okok-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার — এই নীতিতে জানুন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি।
১. ভূমিকা
okok ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং এবং গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আপনি যখন okok-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি নিজের কিছু তথ্য আমাদের সাথে ভাগ করে নেন। এই গোপনীয়তা নীতিটি আপনাকে জানাবে যে আমরা সেই তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, কার সাথে ভাগ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।
এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আমাদের সেবা ব্যবহার করা মানে এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নেওয়া। আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র okok-এর নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।
২. তথ্য সংগ্রহ
okok বিভিন্ন পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। আমরা কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজনীয়।
২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ বা সাপোর্টের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন:
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
- পেমেন্ট তথ্য — যেমন bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর
- পরিচয়পত্রের তথ্য (KYC যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
- সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের বিবরণ
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
- ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যকলাপের লগ (লগইন সময়, গেম ইতিহাস, বাজির তথ্য)
- কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
- ভৌগোলিক অবস্থান (শহর বা অঞ্চল পর্যায়ে)
২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
কখনো কখনো আমরা পেমেন্ট সেবাদাতা (bKash, Nagad, Rocket) বা পরিচয় যাচাইকারী সেবার মাধ্যমে অতিরিক্ত তথ্য পেতে পারি, যা আমাদের পরিষেবার গুণমান ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।
৩. তথ্যের ব্যবহার
okok সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
- আমানত, উত্তোলন ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
- বোনাস ও পুরস্কার প্রদান এবং ব্যবস্থাপনা
- কারিগরি সমস্যা সমাধান ও গ্রাহক সহায়তা প্রদান
৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
- অননুমোদিত প্রবেশ ও অ্যাকাউন্ট দখলের বিরুদ্ধে সুরক্ষা
- সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করা ও তদন্ত করা
- বয়স যাচাই করা (শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারী গ্রহণযোগ্য)
- দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করা
৩.৩ পরিষেবার উন্নয়ন
- প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করা
- নতুন সুবিধা ও গেম সংযোজনের পরিকল্পনা
- ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করা
৩.৪ যোগাযোগ
- গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
- আপনার সাপোর্ট অনুরোধের উত্তর দেওয়া
- নিরাপত্তা সতর্কতা প্রেরণ
৪. তথ্য ভাগাভাগি
okok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা প্রয়োজন হতে পারে:
৪.১ পরিষেবা অংশীদার
আমাদের কার্যক্রম পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Spribe, PG Soft, JILI ইত্যাদি) এবং আইটি অবকাঠামো প্রদানকারী। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র চুক্তিতে নির্ধারিত কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারবেন।
৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে বাধ্য থাকব।
৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর
ব্যবসার একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে অবহিত করব।
আমরা কখনোই আপনার তথ্য বিপণন সংস্থার কাছে বিক্রি করি না বা তৃতীয় পক্ষের প্রচারণামূলক কাজে ব্যবহার করার অনুমতি দিই না।
৫. কুকিজ নীতি
okok তার প্ল্যাটফর্মে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের সেবার গুণমান উন্নত করতে সহায়তা করে।
৫.১ কুকিজের ধরন
- প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন অবস্থা বজায় রাখা, সেশন নিরাপত্তা এবং মৌলিক কার্যক্ষমতার জন্য অপরিহার্য।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নয়নের জন্য তথ্য সংগ্রহ করে।
৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ সীমিত বা বন্ধ করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, কিছু প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৬. তথ্য সুরক্ষা
আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে okok শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:
- সব ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার
- পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ
- অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ সুবিধা
- তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
- ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা
তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, কিন্তু পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখুন এবং সন্দেহজনক কিছু লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।
৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
okok আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড, KYC নথিপত্র এবং অ্যান্টি-ফ্রড তথ্য আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই মেয়াদ অতিক্রান্ত হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।
৮. আপনার অধিকার
okok-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজস্ব তথ্যের ব্যাপারে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:
৮.১ তথ্য দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করে জানতে পারবেন আমরা আপনার কী কী তথ্য রেখেছি এবং কোন উদ্দেশ্যে রেখেছি।
৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার সংরক্ষিত তথ্যে যদি কোনো ভুল থাকে, তাহলে আমাদের জানালে আমরা তা সংশোধন করব। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি নিজেও কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন।
৮.৩ তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক কারণে কিছু তথ্য রাখা প্রয়োজন হলে তা মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।
৮.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন। বিশেষত বিপণনমূলক যোগাযোগের বিষয়ে আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।
৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
okok একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। আমাদের সেবা কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহার করছে বলে জানতে পারলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেব।
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
১০. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা
আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী সংস্থাগুলোর (যেমন Pragmatic Play, Spribe, PG Soft, JILI, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming ইত্যাদি) সফটওয়্যার একীভূত রয়েছে। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী কাজ করে। এছাড়া পেমেন্ট সেবা (bKash, Nagad, Rocket) তাদের নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি অনুসরণ করে।
okok এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। তাদের নীতি সম্পর্কে জানতে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের ওয়েবসাইট দেখুন।
১১. নীতির পরিবর্তন
okok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেব বা নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
এই পৃষ্ঠার শুরুতে উল্লিখিত "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ দেখাবে।
১২. যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি সহায়তা — বাংলা ও ইংরেজিতে
ইমেইল: [email protected]
আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
okok-এ আপনার আস্থা রাখার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আপনার গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষায় আমরা সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।